Dernière mise à jour : Janvier 2026
1.Produits numériques
Les forfaits eSIM sont des produits numériques avec un délai de validité pour l’activiation.
Conformément à la réglementation applicable, aucun remboursement n’est possible après activation ou utilisation de l’eSIM, ou si l’activation n’a pas été faite dans le délai.
2. Cas exceptionnels
Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
• l’eSIM n’a pas été activée
• un problème technique empêche totalement l’utilisation du service
• l’erreur est imputable à TO7 NETWORK
Toute demande doit être adressée au support avec justificatifs.